Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và deve64 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
deve64 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Chat hỗ trợ Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để được giải đáp nhanh.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán và quyền người dùng tại mục trợ giúp trực tuyến.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại deve64.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Đăng nhập và vào mục lịch sử để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút qua ví điện tử.